Fraude en angstcultuur bij Karakter?

Uit onderzoek van Follow The Money blijkt dat instelling voor jeugd-ggz Karakter heeft gefraudeerd met zorggeld. Personeel zou gevraagd zijn om niet-geleverde zorg te declareren om zo te voorkomen dat de instelling in financiële problemen raakt. De instelling zou ook te hoge tarieven rekenen en soms dubbel declareren.

Dat vertelden klokkenluiders aan Follow The Money (FTM) (https://www.ftm.nl/artikelen/declaraties-jeugdzorg-karakter-zorgfraude?share=b3iS2xNP78SLqmrm4u8U0CpJ8YP43g5IME9H4CntOweFBnOt%2FqQxLOcyXQ4NXw%3D%3D). Zij probeerden dit eerst intern aan te kaarten, maar werden tegengewerkt. Een vertrouwenspersoon kreeg te horen dat haar diensten niet langer nodig waren. In haar laatste sociaal jaarverslag voert ze veertien klokkenluiders op. Die gaven voorbeelden van het registreren van declarabele tijd tijdens dagelijkse overdrachten, zelfs als behandelaars niet betrokken zijn bij de besproken patiënten. Ook zouden kinderen niet altijd door een medisch specialist worden gezien, terwijl wel het maximale tarief wordt gedeclareerd. De klokkenluiders noemen het structurele zorgfraude. De klachten ook over de omgangsvormen binnen de organisatie, het verloop en angst voor zowel HR als leidinggevenden. Na het ontslag van de vertrouwenspersoon kwamen de meldingen op het bureau van Deloitte terecht voor nader onderzoek.

Inefficiënties

Karakter is een academisch centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie met locaties in Gelderland, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg. Het is een van de grootste jeugd-ggz-instellingen van Nederland. Volgens de klokkenluiders ontbreekt het Karakter aan efficiënte bedrijfsvoering. Verouderde software, losse Excel-lijsten en gebrekkige planning zorgen voor chaos. Ondanks pogingen om medewerkers te ontlasten, blijft de registratie- en planningsdruk hoog. Dit veroorzaakt structurele inefficiënties en onoverzichtelijke geldstromen. En derde van de totale kosten zou bestaan uit overhead.

Karakter zegt op haar website (https://www.karakter.com/nieuws/reactie-artikel-follow-the-money) dat FTM suggesties wekt en aannames doet waar de instelling zich niet in herkent. Karakter verwerpt die suggesties en zegt dat er wel een zorgvuldig proces is doorlopen rondom de meldingen.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Vind je dit interessant? Misschien is een abonnement op de gratis nieuwsbrief dan iets voor jou! GGZ Totaal verschijnt tweemaal per maand en behandelt onderwerpen over alles wat met de ggz te maken heeft, onafhankelijk en niet vooringenomen.

Abonneren kan direct via het inschrijfformulier (http://www.ggztotaal.nl/pg-29166-7-89775/pagina/abonneren.html), opgeven van je mailadres is voldoende. Of kijk eerst naar de artikelen in de vorige magazines (http://www.ggztotaal.nl/pg-29166-7-89779/pagina/e-magazine.html).